سياسة الإرجاع

تتيح لك سياستنا للإرجاع إعادة العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، مع العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

لتبدأ عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على. إذا تمت الموافقة على طلب الارجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل العناصر التي تُعاد بدون الحصول على الموافقة المسبقة. info@3ala-kefak.com

لأي استفسارات حول الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على info@3ala-kefak.com.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا وجدت أن العنصر معيب أو تالف أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بسرعة.

استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك البضائع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، والمنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أسئلة حول عنصر معين، يرجى التواصل معنا.

يرجى ملاحظة أن العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.

التبديلات

للحصول على أسرع طريقة لتبديل طلبك ، قم بإرجاع العنصر الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بعمل عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وتفقدنا لإرجاعك، سنقوم بإعلامك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج بعض الوقت لمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.